Site e-commerce – Secteur artisanat

Problème de départ : Une boutique en ligne avec du trafic, mais un tunnel d’achat trop lent et de nombreux bugs. Le taux d’abandon panier dépassait 80%.

Ce qu’on a fait : Ménage des extensions / plugins du site, résolution de bugs, ajout de réassurances visuelles (avis, garanties, délais de livraison) au bon endroit dans le tunnel. Ajouts de nouvelles fonctionnalités comme une liste d’attente des produits épuisés avec relance automatique lors du réassort.

Résultat : x11 de chiffre d’affaires en 12 mois. Le trafic n’a pas été multiplié par 11, la conversion, si.

Intervention: Maintenance / optimisation
Durée: 2 ans
Année: 2026
Stack: Wordpress, WooCommerce, Stripe

ADN Cosmetik, c’est une boutique en ligne qui vend les produits Sothys. Sothys, c’est la marque qu’on trouve dans les instituts de beauté depuis des dizaines d’années – pas en grande surface, pas en pharmacie. Des produits pensés pour les professionnelles, disponibles ici pour tout le monde, sans se déplacer.

L’offre inclut aussi Ericson Laboratoire Paris et SLA Paris pour le maquillage. Mais ce qui fait revenir les clientes, c’est surtout le reste : la livraison gratuite dès 49 euros, un échantillon glissé dans chaque colis, des promos régulières. Résultat : 9,8/10 sur plus de 817 avis vérifiés.

Le besoin

Création d'un site vitrine & Maintenance de la plateforme e-commerce

Mylène était déjà cliente chez moi. Je lui avais réalisé deux sites déjà et elle avait un site e-commerce qu’elle gérait avec un autre développeur.

Lorsqu’elle m’en a parlé la première fois, elle était très insatisfaite de la réactivité de son développeur et de son attitude, qui remettait toujours la faute sur Mylène.

Elle avait besoin d’un site qui fonctionne h24 7j/7, sans bug et avec un webmaster professionnel, autant dans les compétences que dans l’attitude.

J’ai donc assurer le mandat de webmaster avec pour mission principale :

La résolution de bugs
Le nettoyage du site
La maintenance mensuelle
La création d’une newsletter bimensuelle

Les solutions

Comment j'ai répondu

Nettoyage du site Wordpress et de ses extensions
- Nettoyage pour passer de +30 extensions actives à 12
- Suppression des bugs
- Changement de système de paiement
- Intégration de la solution de caisse de la cliente
Une gestion simple dans le back-office

J’ai supprimé tous les onglets ne servant pas à la gestion d’une boutique et générateur d’erreurs potentielles.
Optimiser le site e-commerce

La reprise de la maintenance du site e-commerce a commencé par la résolution de nombreux bugs et la simplification de l’architecture du site. Et cela sans surcoût dans son forfait de maintenance.
Une newsletter bi-mensuelle

Nous avons intégré dans le forfait de maintenance deux newsletters par mois, ce qui permet de booster les ventes et de mettre certains produits en avant aux moments les plus propices.